Tukea, ohjausta, valmennusta ja koulutusta erilaisiin asiakastarpeisiin ja koulutus- ja työllistymispolun eri vaiheisiin.

Hyvää asiakaspalvelua ja asiakasyhteistyötä

Sillan palveluja käyttävä asiakas saa asiantuntevaa ja hyvään vuorovaikutukseen perustuvaa tukea, ohjausta ja valmennusta oman elämäntilanteensa selkiinnyttämiseen, omien tavoitteidensa asettamiseen ja niiden saavuttamiseen. Hyvä asiakasyhteistyö eri toimijoiden kanssa on yhdessä onnistumisen avain.

Toimivia asiakasprosesseja

Silta tuottaa asiakkaan polun eri vaiheisiin yhteistyössä eri toimijoiden kanssa hyvin toimivia, asiakkaiden aktivoitumista, osaamista ja koulutukseen ja työelämään kiinnittymistä edistäviä palveluprosesseja. Kaikki palveluprosessimme on kuvattu ja niitä arvioidaan ja parannetaan säännöllisesti.

Kehittämisosaamista

Kehitämme tietojamme, taitojamme ja osaamistamme systemaattisesti sekä Sillan sisäisillä koulutus- ja kehittämishankkeilla että kumppanuushankkeilla yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.

Haluamme jakaa osaamistamme ja kartuttaa toimialamme osaamista yhdessä muiden toimijoiden kanssa.

Kumppanuusyhteistyöhön perustuvat vertaiskehittäminen on yksi parhaita tapoja kehittää uusia toiminta- ja palvelukonsepteja asiakkaiden ja yhteiskunnan hyväksi.