Sillan toimintaperiaatteet perustuvat yhdistyksen arvoihin, perustehtävään ja visioon.

Sillalle ominaisia toimintaperiaatteita ovat:

• Kumppanuus = Siltaa ei ole olemassa ilman kumppanuutta
• Tarvelähtöisyys = toimintamme lähtökohta on asiakkaiden, tilaajien ja yhteiskunnan tarpeet
• Kokonaisvaltaisuus = tarkastelemme ja tuemme asiakkaan tilannetta ja tavoitteita kokonaisvaltaisesti asiakkaan toimintakyvyn ja elämän eri osa-aluilla
• Prosessimaisuus = palveluprosessimme tukevat yksilön kasvua ja kehitystä
• Palvelujen ketjuttaminen = kehitämme toimivia palveluketjuja sekä omissa palveluissamme että niiden liittymisessä muihin palveluihin
• Moninäkökulmaisuus = toimintamme perustuu laajaan yhteistyöverkostoon, monenlaisiin asiakkuuksiin ja palveluihin sekä monialaiseen osaamiseen
• Kehittymishakuisuus = arvioimme ja parannamme omaa toimintaamme systemaattisesti ja toimimme aktiivisesti kehittämiskumppanuuksien rakentajana
• Asiakasvaikuttavuus = hyvät asiakastulokset ja -vaikutukset edellyttävät toiminnan arviointia, jatkuvaa parantamista ja asiakastyötä tukevia toimivia verkostoja ja palveluketjuja.